CursO
HABILIDADES
DE VENTA
TELEFORMACIÓN
100% SUBVENCIONADO
Si estás en un ERTE, eres AUTÓNOMO o TRABAJAS en el sector COMERCIO, esta formación te va a interesar mucho
Centro de Formación Especializado en Ocupación Laboral
José María Martorell, 28
Córdoba | Tel. 957 231 692
NO ESTARÁS SOLO
Podrás aprender tranquilamente desde tu propia casa con tu ordenador o tablet y dispondrás de un tutor experto para ayudarte durante todo el curso
HORAS
Objetivos Generales
- Identificar las mejores técnicas para la venta en el comercio
- Diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar
- Desarrollar tus propios planes comerciales
- Crear tus propias técnicas de persuasión
- Estudiar la psicología que motiva al consumidor en la compra
- Convertir un cliente ocasional en un cliente permanente
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
EL ENTORNO COMERCIAL
LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE
LA COMUNICACIÓN
TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN
PROCESO DE VENTA
VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR
PERSUADIR Y CONVENCER
GENERACIÓN DE CONFIANZA
MERCHANDISING Y MARKETING
CONTENIDOS FORMATIVOS
EL ENTORNO COMERCIAL
- Introducción
- El vendedor
- El cliente
LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE
- La compra, la toma de decisiones del cliente
- Detección de necesidades y expectativas del cliente
LA COMUNICACIÓN
- La comunicación
- Dificultades de la comunicación
- Los niveles de la comunicación
- Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
- Conclusión
TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN
- Conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz
- Teorías sobre la realización de la venta
- Fases
- Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
- Técnicas para la elaboración del argumentario de venta
PROCESO DE VENTA
- Preparación de la visita
- Etapas de la venta y la negociación comercial
- Cierre de la venta
- Seguimiento de la venta
VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR
- Psicología de la venta
- Motivaciones de compra de los clientes
PERSUADIR Y CONVENCER
- El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer
- La entrevista comercial
GENERACIÓN DE CONFIANZA
- Generación de confianza
- Mantener la confianza
LA PROPUESTA DE VALOR
- Análisis de la competencia
- Liderar la negociación
- Desarrollo de la negociación
- Diferencia entre competición-cooperación
- Posición ganar-ganar
- Ser creativo en las alternativas
- Los criterios de un acuerdo eficaz
MERCHANDISING Y MARKETING
- Merchandising
- Disposición del punto de venta
- Marketing de guerrilla
- El marketing viral
Pre-Inscripción en el proceso de selección de alumnos