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CursO
HABILIDADES
DE VENTA

 

TELEFORMACIÓN

100% SUBVENCIONADO

Si estás en un ERTE, eres AUTÓNOMO o TRABAJAS en el sector COMERCIO, esta formación te va a interesar mucho

Centro de Formación Especializado en Ocupación Laboral

José María Martorell, 28
Córdoba | Tel. 957 231 692

NO ESTARÁS SOLO
Podrás aprender tranquilamente desde tu propia casa con tu ordenador o tablet y dispondrás de un tutor experto para ayudarte durante todo el curso

HORAS

Objetivos Generales

  • Identificar las mejores técnicas para la venta en el comercio
  • Diferenciar los tipos de clientes que se puede encontrar
  • Desarrollar tus propios planes comerciales
  • Crear tus propias técnicas de persuasión
  • Estudiar la psicología que motiva al consumidor en la compra
  • Convertir un cliente ocasional en un cliente permanente

 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

R

EL ENTORNO COMERCIAL

I

LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE

LA COMUNICACIÓN

0

TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN

PROCESO DE VENTA

VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR

w

PERSUADIR Y CONVENCER

+

GENERACIÓN DE CONFIANZA

f

MERCHANDISING Y MARKETING

CONTENIDOS FORMATIVOS

EL ENTORNO COMERCIAL

  • Introducción
  • El vendedor
  • El cliente

LA COMPRA, TOMA DE DECISIONES DEL CLIENTE

  • La compra, la toma de decisiones del cliente
  • Detección de necesidades y expectativas del cliente

LA COMUNICACIÓN

  • La comunicación
  • Dificultades de la comunicación
  • Los niveles de la comunicación
  • Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
  • Conclusión

TÉCNICAS DE ARGUMENTACIÓN

  • Conceptos a tener en cuenta en una venta eficaz
  • Teorías sobre la realización de la venta
  • Fases
  • Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación
  • Técnicas para la elaboración del argumentario de venta

PROCESO DE VENTA

  • Preparación de la visita
  • Etapas de la venta y la negociación comercial
  • Cierre de la venta
  • Seguimiento de la venta

VARIABLES PSICOLÓGICAS DEL CONSUMIDOR

  • Psicología de la venta
  • Motivaciones de compra de los clientes

PERSUADIR Y CONVENCER

  • El vendedor y la acción sobre el otro: persuadir y convencer
  • La entrevista comercial

GENERACIÓN DE CONFIANZA

  • Generación de confianza
  • Mantener la confianza

LA PROPUESTA DE VALOR

  • Análisis de la competencia
  • Liderar la negociación
  • Desarrollo de la negociación
  • Diferencia entre competición-cooperación
  • Posición ganar-ganar
  • Ser creativo en las alternativas
  • Los criterios de un acuerdo eficaz

MERCHANDISING Y MARKETING

  • Merchandising
  • Disposición del punto de venta
  • Marketing de guerrilla
  • El marketing viral

Pre-Inscripción en el proceso de selección de alumnos

HABILIDADES DE VENTA

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